Terms & Conditions

POL

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem lucaloop.com oraz zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem sklepu.
2. Właścicielem oraz operatorem sklepu internetowego jest:

Lucaloop
Łukasz Kasica
ul. Piaskowa 38A
05-270 Marki
Polska

e-mail: info@lucaloop.com
tel.: +48 691 200 396

1. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.
2. Sklep prowadzi sprzedaż sprzętu sportowego, produktów kompozytowych, desek wykonywanych na zamówienie, akcesoriów oraz produktów powiązanych.
3. Wszystkie ceny podawane na stronie sklepu są cenami brutto i zawierają podatek VAT, jeśli ma zastosowanie.

2. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez stronę internetową 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedającego drogą mailową.
3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
4. Sprzedający zastrzega sobie prawo do anulowania lub odmowy realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy:

• dane Klienta są nieprawidłowe,
• płatność nie została autoryzowana,
• wystąpił błąd techniczny dotyczący ceny lub opisu produktu,
• zachodzi podejrzenie działania niezgodnego z prawem.

1. Produkty oferowane w sklepie mogą obejmować:

• produkty gotowe,
• produkty wykonywane na zamówienie,
• produkty w pełni personalizowane.

3. Produkty wykonywane na zamówienie

1. Część produktów oferowanych przez Lucaloop wykonywana jest indywidualnie według specyfikacji Klienta.
2. Produkty wykonywane na zamówienie mogą obejmować:

• indywidualne wymiary,
• indywidualny flex,
• indywidualną grafikę,
• indywidualne parametry konstrukcyjne,
• indywidualnie konfigurowane wyposażenie.

1. Ze względu na ręczny proces produkcji dopuszczalne są niewielkie różnice wizualne, tolerancje wagowe oraz drobne różnice kosmetyczne, które nie stanowią wady produktu.
2. Termin realizacji produktów wykonywanych na zamówienie ustalany jest indywidualnie i może różnić się od standardowych terminów podanych na stronie sklepu.
3. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego produkty wykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta nie podlegają prawu odstąpienia od umowy.

4. Ceny i płatności

1. Ceny produktów podawane są w PLN lub EUR.
2. Koszt dostawy wyświetlany jest podczas składania zamówienia.
3. Dostępne formy płatności mogą obejmować:

• przelew bankowy,
• płatności online,
• płatności kartą,
• płatność przy odbiorze (jeśli dostępna).

1. Sprzedający zastrzega sobie prawo do:

• zmiany cen,
• organizowania promocji,
• wycofywania produktów ze sprzedaży.

Zmiany te nie mają wpływu na zamówienia przyjęte do realizacji.

5. Dostawa i realizacja zamówień

1. Zamówienia realizowane są w dni robocze.
2. Czas realizacji zamówienia zależy od:

• dostępności produktu,
• czasu produkcji,
• miejsca dostawy.

1. Terminy dostawy podawane na stronie mają charakter orientacyjny.
2. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich, odpraw celnych, działania siły wyższej lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedającego.

6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedającego drogą mailową lub pisemnie.
4. Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne sprawdzenie jego charakteru i funkcjonalności.
5. Koszt zwrotu produktu ponosi Klient.
6. Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jednak Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania zwracanego produktu.
7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta,
• produktów personalizowanych,
• desek wykonywanych na zamówienie,
• produktów modyfikowanych na życzenie Klienta.

7. Reklamacje i zgodność towaru z umową

1. Sprzedający odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
2. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres:
   info@lucaloop.com
3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

• dane Klienta,
• numer zamówienia,
• opis problemu,
• zdjęcia produktu, jeśli są wymagane.

1. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
2. W przypadku uznania reklamacji Sprzedający może:

• naprawić produkt,
• wymienić produkt,
• obniżyć cenę,
• dokonać zwrotu środków,
  zgodnie z obowiązującymi przepisami.

1. Reklamacji nie podlegają uszkodzenia wynikające z:

• niewłaściwego użytkowania,
• uszkodzeń mechanicznych,
• nieprawidłowego przechowywania,
• samodzielnych modyfikacji,
• naturalnego zużycia produktu.

8. Własność intelektualna

1. Wszystkie treści dostępne na stronie lucaloop.com, w szczególności:

• zdjęcia,
• grafiki,
• logotypy,
• opisy produktów,
• materiały video,
  stanowią własność Lucaloop, o ile nie wskazano inaczej.

1. Kopiowanie oraz wykorzystywanie materiałów bez pisemnej zgody właściciela jest zabronione.

9. Dane osobowe i pliki cookies

1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
3. Strona może wykorzystywać pliki cookies niezbędne do:

• działania sklepu,
• obsługi koszyka,
• analityki,
• bezpieczeństwa strony.

10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz przepisy dotyczące ochrony konsumentów.
2. Sprzedający zastrzega sobie możliwość aktualizacji Regulaminu w przypadku zmian prawnych lub technicznych.
3. Do umów sprzedaży stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
4. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez właściwe sądy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

 

 

ENG.

TERMS & CONDITIONS

1. General Information

1. These Terms & Conditions define the rules for using the online store available at lucaloop.com and the rules for concluding sales agreements through the website.
2. The owner and operator of the online store is:

Lucaloop
Łukasz Kasica
ul. Piaskowa 38A
05-270 Marki
Poland

E-mail: info@lucaloop.com
Phone: +48 691 200 396

1. These Terms & Conditions are continuously available on the website in a manner enabling users to read, save, and print them.
2. The store sells sports equipment, carbon composite products, custom-made boards, accessories, and related products.
3. All prices displayed in the store are gross prices and include VAT where applicable.

2. Orders

1. Orders may be placed 24 hours a day through the website lucaloop.com.
2. A sales agreement is concluded once the Seller confirms acceptance of the order by e-mail.
3. The customer is obliged to provide accurate and truthful information necessary to complete the order.
4. The Seller reserves the right to cancel or refuse orders in justified cases, including:

• incorrect customer data,
• payment authorization failure,
• technical errors affecting prices or product descriptions,
• suspected fraudulent activity.

1. Products visible in the store may be:

• ready-made products,
• products manufactured on demand,
• fully customized products.

3. Custom and Made-to-Order Products

1. Some products offered by Lucaloop are manufactured individually according to customer specifications.
2. Custom-made products may include:

• custom dimensions,
• custom flex characteristics,
• custom graphics,
• individually selected construction parameters,
• individually configured equipment.

1. Due to the handmade manufacturing process, slight visual differences, weight tolerances, and cosmetic variations may occur and do not constitute product defects.
2. Production time for custom-made products is determined individually and may differ from standard delivery times displayed in the store.
3. Products manufactured according to customer specifications are excluded from the statutory right of withdrawal in accordance with applicable consumer protection laws.

4. Prices and Payments

1. Prices displayed in the store are expressed in PLN or EUR.
2. Shipping costs are calculated separately and displayed during checkout.
3. Available payment methods may include:

• bank transfer,
• online payments,
• card payments,
• cash on delivery (if available).

1. The Seller reserves the right to change product prices, introduce promotions, or withdraw products from the offer. Such changes do not affect orders already accepted for processing.

5. Shipping and Delivery

1. Orders are processed on business days.
2. Delivery time depends on:

• product availability,
• manufacturing time,
• shipping destination.

1. Estimated delivery times displayed on the website are indicative and may change in justified circumstances.
2. The Seller is not responsible for delays caused by courier companies, customs procedures, force majeure, or events beyond the Seller’s control.

6. Right of Withdrawal

1. Consumers have the right to withdraw from a distance contract within 14 days without providing a reason.
2. The withdrawal period expires 14 days after the customer receives the goods.
3. To exercise the right of withdrawal, the customer must inform the Seller by e-mail or written statement.
4. Returned products must not show signs of use exceeding what is necessary to inspect the nature and functionality of the product.
5. The customer bears the direct cost of returning the goods.
6. The Seller refunds payments within 14 days from receiving the withdrawal statement, however the Seller may withhold reimbursement until the returned goods are received.
7. The right of withdrawal does not apply to:

• products manufactured according to customer specifications,
• personalized products,
• custom-made boards,
• products modified at the customer’s request.

7. Complaints and Product Conformity

1. The Seller is liable for the conformity of goods with the contract in accordance with applicable consumer laws.
2. Complaints may be submitted by e-mail to:
   info@lucaloop.com
3. The complaint should include:

• customer details,
• order number,
• description of the issue,
• photos if applicable.

1. Complaints are processed within 14 days from receipt.
2. If the complaint is accepted, the Seller may:

• repair the product,
• replace the product,
• reduce the price,
• refund the payment,
  depending on the circumstances and applicable law.

1. Damage caused by:

• improper use,
• impacts,
• incorrect storage,
• unauthorized modifications,
• natural wear,
  is not covered by complaint procedures.

8. Intellectual Property

1. All content available on lucaloop.com including:

• graphics,
• product photos,
• logos,
• descriptions,
• videos,
  remains the intellectual property of Lucaloop unless stated otherwise.

1. Copying or commercial use without written consent is prohibited.

9. Privacy and Cookies

1. The store processes personal data in accordance with applicable GDPR regulations.
2. Detailed information regarding personal data and cookies is available in the Privacy Policy.
3. The website may use cookies necessary for:

• website functionality,
• analytics,
• security,
• shopping cart operation.

10. Final Provisions

1. Matters not regulated by these Terms & Conditions shall be governed by Polish law and applicable consumer protection regulations.
2. These Terms & Conditions may be updated due to legal or technical changes.
3. The version of the Terms & Conditions valid at the time of placing the order applies to the sales agreement.
4. Any disputes shall be resolved by competent courts in accordance with applicable law.